ОФЕРТА
1. Термины и обозначения
Покупатель — лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине EXCLUSA https://exclusa-store.ru.
Получатель заказа (Получатель) — Покупатель/Лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа.
Интернет-магазин/Интернет-магазин EXCLUSA - сервис, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий EXCLUSA, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
EXCLUSA - индивидуальный предприниматель Соболевский Константин Александрович, являющийся Оператором, адрес: 636340, Россия, Томская обл., р-н Молчановский, с. Могочино, ул. Первомайская, д. 5, кв. 2; ИНН: 701724431059, ОГРНИП: 324700000035787; exclusabrend@gmail.com.
Продавец - индивидуальный предприниматель Соболевский Константин Александрович, являющийся Оператором, адрес: 636340, Россия, Томская обл., р-н Молчановский, с. Могочино, ул. Первомайская, д. 5, кв. 2; ИНН: 701724431059, ОГРНИП: 324700000035787.
Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом.
Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сервис, на котором Покупателю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении Договора, заключить с Продавцом Договор, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (EXCLUSA) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Сервис — сайт https://exclusa-store.ru.
Учетная запись/Аккаунт — идентификатор Покупателя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в Сервисе. Действия, совершенные с помощью Аккаунта, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
Личный кабинет/Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к Учетной записи, посредством которого Покупатель может указать свои данные, создавать заказы на Сервисе, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от EXCLUSA.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сервисе.
Оформление заказа — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сервисе.
Стороны — Продавец и Покупатель.
Способ доставки — выбранный Покупателем метод получения Заказа.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://exclusa-store.ru.
2.2. Условия настоящей Оферты признаются принятыми лицами с момента нажатия
кнопки «Оформить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.
2.3. Оформляя заказ на Сервисе, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить оформление Заказа.
2.4. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сервисе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное прямо не сказано на соответствующей странице Сервиса, или Товар не подпадает под п. 14.2 Соглашения.
2.5. Оферта может быть изменена EXCLUSA в одностороннем порядке посредством размещения информации на Сервисе. Размещение новой редакции Оферты на Сервисе является фактом надлежащего уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования на Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
2.6. Сообщая EXCLUSA свой электронный адрес (далее - e-mail) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи EXCLUSA (в том числе для направления ответов на претензии Покупателя по указанному в Личном кабинете e-mail), а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях направления рассылок содержащих информацию о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения.
2.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.8. Все права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.
2.9. В рамках Заказа EXCLUSA предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.
2.10. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине EXCLUSA 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.11. Местом заключения и исполнения Договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Продавца.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
3.2. В случае выявления факта оформления Покупателем Заказа и (или) приобретения Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, равно наличие у Продавца обоснованных сомнений в отсутствии у Покупателя целей приобретения Товара, предусмотренных преамбулой Закона о защите прав потребителей, на отношения EXCLUSA и Покупателя не распространяются положения Закона о защите прав потребителей по смыслу преамбулы данного закона.
3.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сервисе, пока такие предложения с описанием присутствуют в ассортименте Интернет-магазина.
4. Регистрация на Сервисе
4.1. Регистрация на Сервисе не является обязательной для оформления Заказа.
4.2. В случае если Покупатель передал кому-либо Учетную запись, предоставив тем самым доступ к Аккаунту на Сервисе, или в связи с действиями Покупателя информация необходимая для входа в Учетную запись стала известна третьим лицам, на Покупателя переходят все риски/обязательства, связанные с использованием его Учетной записи третьими лицами в целях оформления Заказов, их оплаты и совершения иных действий. Для целей настоящего пункта передачей Учетной записи признается факт получения третьим лицом информации для входа в Аккаунт. EXCLUSA не несет ответственности за противоправные действия, причинившие ущерб Покупателю с использованием Учетной записи последнего.
4.3. Общение Покупателя с менеджерами или иными представителями EXCLUSA должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, каких-либо форм национальной, расовой дискриминации и дискриминации вероисповедания, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
В случае если при общении в чатах/мессенджерах EXCLUSA Покупатель совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни представителям EXCLUSA и иных Продавцов, то Продавец вправе перевести взаимодействие, путем обмена сообщениями на Почту России. При таком переводе Продавец вправе не реагировать на сообщения Покупателя, получаемым по иным каналам связи, при этом Продавец вправе давать ответ на такие сообщения с использованием e-mail.
5. Подтверждение Заказа
5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего уведомления в Личном кабинете, предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его полное или частичное аннулирование.
5.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Покупателем, в случае предоставления Покупателем неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения обязательств Продавца.
5.3. После оформления Заказа на Сервисе Покупателю предоставляется информация о Заказе, включая информацию о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Дата доставки зависит от того на территории какого региона осуществляется доставка.
5.4. Заказ может быть признан несовершенным или неподтвержденным в случае, если:
- Товар подлежит обязательной маркировке, однако она отсутствует/не считывается, и Товар без такой маркировки не подлежит продаже в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 515 от 26 апреля 2019 г. и иными нормативно-правовыми актами;
- при оформлении Заказа произошел непреднамеренный технический сбой, повлекший неверный расчет стоимости скидки и/или стоимости Товара, которые могут носить справочный характер до момента получения подтверждения от Продавца, в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки;
- Товар отсутствует на момент оформления Заказа (ст. 416 ГК РФ), в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки.
6. Товар
Покупатель уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям. Такими характеристиками являются, например:
− размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие незаправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;
− неравномерная строчка;
− наличие незаправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов;
- небольшая усадка в пределах норм для материала при соблюдении указанного ухода;
- незначительное отличие цвета от изображения на экране, вызванное настройками экрана, освещением при съёмке, цветопередачей устройства;
- временные складки после транспортировки, а также заломы на ткани, исчезающие после разрешённого отпаривания или глажения;
- не считаются производственным браком усадка, линька, деформация или повреждение, если они возникли из-за нарушения инструкции по уходу за изделием;
- механические разрывы и зацепки, порезы при вскрытии упаковки, пятна от косметики, пищи или бытовой химии, выгорание вследствие неправильного хранения и прочие повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации изделия.
7. Доставка заказа
7.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых EXCLUSA, информация о территории доставки указаны на Сервисе в разделе «Доставка» по адресу https://exclusa-store.ru/pokupatelyam. В рамках выбранного способа доставки Покупателю может быть предложен выбор иного интервала доставки из числа доступных (доступные интервалы отображены в Информации о Заказе в Личном кабинете).
7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сервисе и реализуемых EXCLUSA, ограничена пределами Российской Федерации.
7.3. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель/Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя/Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. В случае невыполнения данной обязанности, а также непредоставления Акта о выявленных несоответствиях, Товар считается принятым без замечаний; претензии к комплектности, соответствию, ассортименту не принимаются.
7.16. При получении Заказа через постамат Получатель/Покупатель обязан после оплаты доставленного Товара осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие под камерами соответствующего постамата для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Получатель/Покупатель обязан незамедлительно, в этот же день сообщить о выявленных несоответствиях на электронный адрес exclusabrend@gmail.com. В случае невыполнения данной обязанности Товар считается принятым без замечаний; претензии к комплектности, соответствию, ассортименту не принимаются.
7.17. В случае, если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
7.18. Стоимость доставки Заказа может быть включена в стоимость доставляемого
Товара.
7.19. Покупателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки, в том
числе доставка по другому адресу в пределах одного города, который был выбран при оформлении Заказа. При изменении адреса или способа доставки может измениться дата доставки; она будет рассчитываться индивидуально в зависимости от местонахождения Заказа, изначального и нового способов доставки.
7.20. Товар, представленный на Сервисе, по качеству и упаковке соответствует требованиям Технического Регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» (утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011г. № 876), изготовлена в соответствии с ГОСТ 25294-2003 «Одежда верхняя платьево- блузочного ассортимента. Общие технические условия», что подтверждается соответствующими документами: Декларация о соответствии № ЕАЭС KG417/533.Д.0009378 от 18.02.2026 г., Декларация о соответствии № ЕАЭС N RU Д-RU.РА01.В.51896/25 от 01.02.2025 г., Декларация о соответствии № ЕАЭС N RU Д-RU.РА08.В.22693/24 от 12.09.2024 г.
8. Оплата Товара
8.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
8.2. Цена Товара на Сервисе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
8.3. Выбор способа оплаты «При получении» зависит от суммы и процента выкупа
Покупателя Товара. Для выбора способа оплаты «При получении» (как с примеркой, так и без примерки) общее количество Товаров в Заказе не должно превышать 4 (четырех) штук с учётом Товаров, находящихся в пути. Для способа оплаты «Онлайн оплата» ограничения не действуют. Для целей данного пункта Товарами в пути признаются Товары, намерение о приобретении которых передано Покупателем EXCLUSA посредством оформления Заказа и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю/Получателю. Если Товар был оплачен онлайн, он не учитывается в Товарах в пути.
8.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
8.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
8.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у
банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
8.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сервисе и предоплаченные банковской картой, проверяются EXCLUSA. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты EXCLUSA вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
8.4.4. Покупатель гарантирует, что он является владельцем банковской карты или
правомерным пользователем иного средства платежа, осознанно, корректно и полно заполняет реквизиты способа платежа в платежной форме при его привязке к Личному кабинету.
8.4.5. Покупатель самостоятельно обеспечивает безопасность от несанкционированного доступа к своему Личному кабинету и несет ответственность за оплаты, совершенные с привязанного способа платежа в результате несанкционированного доступа третьих лиц.
8.4.6. При привязке способа платежа Покупатель дает согласие EXCLUSA на обработку его реквизитов, а также на передачу указанных данных банкам и процессинговым центрам в целях оплаты Заказов. EXCLUSA обрабатывает реквизиты привязанной банковской карты в соответствии с Разделом 12 настоящего Соглашения.
8.4.7. EXCLUSA вправе по своему усмотрению и без указания причин ограничить
Покупателю возможность привязки способов платежа на Сервисе с сохранением возможности проведения платежа иными законными инструментами.
8.5. Стоимостью Заказа является стоимость, указанная на Сервисе, с учетом всех
скидок, в том числе индивидуальных (например, по программе лояльности), скидок, предоставленных в рамках соответствующих акций Продавца и иных.
8.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами посредством направления сообщения на электронный адрес exclusabrend@gmail.com.
8.8. При доставке Товара EXCLUSA Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs ).
8.9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении
решения о покупке до момента передачи Заказа в доставку. Заказ считается аннулированным, если Покупатель сообщил Продавцу об изменении решения о покупке после момента начала сборки Заказа на складе.
8.10. Для некоторых Товаров может быть доступно оформление Заказа только с условием оплаты «При заказе товара».
8.11. При оплате Товара Покупателю направляется чек в электронной форме на адрес
электронной почты, указанной в Личном кабинете EXCLUSA.
9. Возврат товара и денежных средств
9.1. Общие положения о возврате
9.1.1. Возврат Товара, реализуемого EXCLUSA, осуществляется в соответствии с
«Условиями возврата», указанными на Сервисе по адресу https://exclusa-store.ru/pokupatelyam.
9.1.2. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо заполнить заявление на возврат, а также выслать Товар, товарный чек и копию описи Отправления через ближайшее отделение почты России или пункт выдачи СДЭК (п. 21 Постановления Правительства от 31.12.2020 № 2463).
Отправьте посылку Почтой России до востребования по адресу: 634021, г. Томск, пр-кт Фрунзе, д. 172. Отправьте посылку СДЭК по тарифу «Склад — Склад» в ПВЗ: 634021, г. Томск, пр-кт Фрунзе, д. 124. Обратите внимание: возвраты не принимаются курьерской доставкой на адрес.
9.2. В случае возврата, доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан заполнить онлайн-заявление на возврат, выслать Товар и товарный чек, копию описи Отправления на адрес указанный в п. 9.1.2.
9.2.1. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Покупателю.
9.3. Способы возврата Товара Почта России: вне зависимости от способа получения Заказа. Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления на возврат и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В случае факта злоупотребления правом со стороны Покупателя EXCLUSA вправе без объяснения причин перевести Покупателя на способ возврата только посредством направления Товара Почтой России. Более подробная информация о способах и условиях возврата расположена на Сервисе.
9.4. В случае наличия у EXCLUSA обоснованных подозрений в том, что поведение Покупателя, выражающееся в систематическом оформлении Заказов и последующем их возврате, направлено исключительно на получение финансовой выгоды, а не с целью личного использования, Продавец вправе вернуть денежные средства, уплаченные за такие Заказы, на тот же счет, с которого Покупателем производилась предоплата.
9.5. Покупатель соглашается, что в случае неполучения Покупателем возвращённого
Товара, после проведения проверки качества/сохранения товарного вида, по основаниям предусмотренным настоящим Соглашением, а равно возвращением Товара на склад Продавца он считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
9.6. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается EXCLUSA Покупателю способом, которым Товар был оплачен, и по тем же реквизитам.
9.8. Возврат Товара надлежащего качества
9.8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
9.8.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.8.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 9.1.2. Продавец возвращает ему
стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем онлайн-заявлением на возврат.
9.9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.9.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
9.9.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.9.3. Покупатель в случае выявления в товаре дефектов и (или) недостатков обязан
предоставить товар в адрес Продавца одним из указанных в п. 9.3. способов. При этом Покупатель соглашается, что со стороны Продавца не требуется соответствующего волеизъявления о направлении Товара, в том числе на проверку качества. Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий Покупателя при отказе от товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от Товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на наличие заявляемых дефектов, а также совершить действия по передаче данного товара Продавцу.
9.9.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара (Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
9.9.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.
9.9.6. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он возвращается
Покупателю почтовым отправлением на указанный им адрес. В случае неуказания Покупателем адреса, а равно игнорирование обращений Продавца, Продавец имеет право поступить с Товаром по своему усмотрению в порядке п. 9.5.
10. Гарантийный срок
10.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
10.2. Гарантийный срок на одежду, и иную продукцию, если иное не установлено изготовителем, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня покупки.
11. Ответственность
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
12. Конфиденциальность и защита информации
12.1. В целях выполнения обязательств Продавца по настоящему Соглашению персональные данные Покупателей обрабатываются в объеме, который описан в Пользовательском соглашении и на условиях, определенных в Политике обработки персональных данных EXCLUSA.
13. Срок действия Публичной оферты
13.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
14. Дополнительные условия
14.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба EXCLUSA имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
14.2. При достижении одного и (или) нескольких из указанных ниже условий приобретение последующих Товаров подразумевает предварительное согласование условий Договора с Продавцом, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара:
а) заявление требования о возврате, невыкуп и отмена более 70% Товаров из совокупного количества Заказов;
б) выявление факта подмены Товара при выкупе и (или) возврате;
в) использование Личного кабинета для размещения Заказов не для личного пользования и (или) использование Личного кабинета для размещения Заказов для неопределенного круга лиц;
г) нарушение порядка возврата Товара и заявления требования, установленного Публичной офертой;
д) количество отменённых Заказов более 80% от количества оформленных;
е) снижение процента выкупа в Аккаунте ниже 30 %;
ж) использование более 2 банковских карт для оплаты и (или) возврата денежных средств, если есть основания полагать, что Заказы выкупаются с помощью одной карты и возвращаются с помощью другой с целью сохранения кэшбека.
Такой товар не предназначен для продажи дистанционным способом на условиях публичной оферты и требует согласие Продавца на заключение Договора (пункт 16 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
14.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
14.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу любым доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сервиса.
14.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
14.6. Стороны признают, что публичная оферта, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
1. Термины и обозначения
Покупатель — лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине EXCLUSA https://exclusa-store.ru.
Получатель заказа (Получатель) — Покупатель/Лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа.
Интернет-магазин/Интернет-магазин EXCLUSA - сервис, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий EXCLUSA, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
EXCLUSA - индивидуальный предприниматель Соболевский Константин Александрович, являющийся Оператором, адрес: 636340, Россия, Томская обл., р-н Молчановский, с. Могочино, ул. Первомайская, д. 5, кв. 2; ИНН: 701724431059, ОГРНИП: 324700000035787; exclusabrend@gmail.com.
Продавец - индивидуальный предприниматель Соболевский Константин Александрович, являющийся Оператором, адрес: 636340, Россия, Томская обл., р-н Молчановский, с. Могочино, ул. Первомайская, д. 5, кв. 2; ИНН: 701724431059, ОГРНИП: 324700000035787.
Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом.
Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сервис, на котором Покупателю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении Договора, заключить с Продавцом Договор, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (EXCLUSA) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Сервис — сайт https://exclusa-store.ru.
Учетная запись/Аккаунт — идентификатор Покупателя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в Сервисе. Действия, совершенные с помощью Аккаунта, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
Личный кабинет/Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к Учетной записи, посредством которого Покупатель может указать свои данные, создавать заказы на Сервисе, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от EXCLUSA.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сервисе.
Оформление заказа — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сервисе.
Стороны — Продавец и Покупатель.
Способ доставки — выбранный Покупателем метод получения Заказа.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://exclusa-store.ru.
2.2. Условия настоящей Оферты признаются принятыми лицами с момента нажатия
кнопки «Оформить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.
2.3. Оформляя заказ на Сервисе, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить оформление Заказа.
2.4. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сервисе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное прямо не сказано на соответствующей странице Сервиса, или Товар не подпадает под п. 14.2 Соглашения.
2.5. Оферта может быть изменена EXCLUSA в одностороннем порядке посредством размещения информации на Сервисе. Размещение новой редакции Оферты на Сервисе является фактом надлежащего уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования на Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
2.6. Сообщая EXCLUSA свой электронный адрес (далее - e-mail) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи EXCLUSA (в том числе для направления ответов на претензии Покупателя по указанному в Личном кабинете e-mail), а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях направления рассылок содержащих информацию о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения.
2.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.8. Все права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.
2.9. В рамках Заказа EXCLUSA предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.
2.10. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине EXCLUSA 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.11. Местом заключения и исполнения Договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Продавца.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
3.2. В случае выявления факта оформления Покупателем Заказа и (или) приобретения Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, равно наличие у Продавца обоснованных сомнений в отсутствии у Покупателя целей приобретения Товара, предусмотренных преамбулой Закона о защите прав потребителей, на отношения EXCLUSA и Покупателя не распространяются положения Закона о защите прав потребителей по смыслу преамбулы данного закона.
3.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сервисе, пока такие предложения с описанием присутствуют в ассортименте Интернет-магазина.
4. Регистрация на Сервисе
4.1. Регистрация на Сервисе не является обязательной для оформления Заказа.
4.2. В случае если Покупатель передал кому-либо Учетную запись, предоставив тем самым доступ к Аккаунту на Сервисе, или в связи с действиями Покупателя информация необходимая для входа в Учетную запись стала известна третьим лицам, на Покупателя переходят все риски/обязательства, связанные с использованием его Учетной записи третьими лицами в целях оформления Заказов, их оплаты и совершения иных действий. Для целей настоящего пункта передачей Учетной записи признается факт получения третьим лицом информации для входа в Аккаунт. EXCLUSA не несет ответственности за противоправные действия, причинившие ущерб Покупателю с использованием Учетной записи последнего.
4.3. Общение Покупателя с менеджерами или иными представителями EXCLUSA должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, каких-либо форм национальной, расовой дискриминации и дискриминации вероисповедания, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
В случае если при общении в чатах/мессенджерах EXCLUSA Покупатель совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни представителям EXCLUSA и иных Продавцов, то Продавец вправе перевести взаимодействие, путем обмена сообщениями на Почту России. При таком переводе Продавец вправе не реагировать на сообщения Покупателя, получаемым по иным каналам связи, при этом Продавец вправе давать ответ на такие сообщения с использованием e-mail.
5. Подтверждение Заказа
5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего уведомления в Личном кабинете, предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его полное или частичное аннулирование.
5.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Покупателем, в случае предоставления Покупателем неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения обязательств Продавца.
5.3. После оформления Заказа на Сервисе Покупателю предоставляется информация о Заказе, включая информацию о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Дата доставки зависит от того на территории какого региона осуществляется доставка.
5.4. Заказ может быть признан несовершенным или неподтвержденным в случае, если:
- Товар подлежит обязательной маркировке, однако она отсутствует/не считывается, и Товар без такой маркировки не подлежит продаже в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 515 от 26 апреля 2019 г. и иными нормативно-правовыми актами;
- при оформлении Заказа произошел непреднамеренный технический сбой, повлекший неверный расчет стоимости скидки и/или стоимости Товара, которые могут носить справочный характер до момента получения подтверждения от Продавца, в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки;
- Товар отсутствует на момент оформления Заказа (ст. 416 ГК РФ), в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки.
6. Товар
Покупатель уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям. Такими характеристиками являются, например:
− размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие незаправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;
− неравномерная строчка;
− наличие незаправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов;
- небольшая усадка в пределах норм для материала при соблюдении указанного ухода;
- незначительное отличие цвета от изображения на экране, вызванное настройками экрана, освещением при съёмке, цветопередачей устройства;
- временные складки после транспортировки, а также заломы на ткани, исчезающие после разрешённого отпаривания или глажения;
- не считаются производственным браком усадка, линька, деформация или повреждение, если они возникли из-за нарушения инструкции по уходу за изделием;
- механические разрывы и зацепки, порезы при вскрытии упаковки, пятна от косметики, пищи или бытовой химии, выгорание вследствие неправильного хранения и прочие повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации изделия.
7. Доставка заказа
7.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых EXCLUSA, информация о территории доставки указаны на Сервисе в разделе «Доставка» по адресу https://exclusa-store.ru/pokupatelyam. В рамках выбранного способа доставки Покупателю может быть предложен выбор иного интервала доставки из числа доступных (доступные интервалы отображены в Информации о Заказе в Личном кабинете).
7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сервисе и реализуемых EXCLUSA, ограничена пределами Российской Федерации.
7.3. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель/Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя/Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. В случае невыполнения данной обязанности, а также непредоставления Акта о выявленных несоответствиях, Товар считается принятым без замечаний; претензии к комплектности, соответствию, ассортименту не принимаются.
7.16. При получении Заказа через постамат Получатель/Покупатель обязан после оплаты доставленного Товара осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие под камерами соответствующего постамата для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Получатель/Покупатель обязан незамедлительно, в этот же день сообщить о выявленных несоответствиях на электронный адрес exclusabrend@gmail.com. В случае невыполнения данной обязанности Товар считается принятым без замечаний; претензии к комплектности, соответствию, ассортименту не принимаются.
7.17. В случае, если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
7.18. Стоимость доставки Заказа может быть включена в стоимость доставляемого
Товара.
7.19. Покупателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки, в том
числе доставка по другому адресу в пределах одного города, который был выбран при оформлении Заказа. При изменении адреса или способа доставки может измениться дата доставки; она будет рассчитываться индивидуально в зависимости от местонахождения Заказа, изначального и нового способов доставки.
7.20. Товар, представленный на Сервисе, по качеству и упаковке соответствует требованиям Технического Регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» (утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011г. № 876), изготовлена в соответствии с ГОСТ 25294-2003 «Одежда верхняя платьево- блузочного ассортимента. Общие технические условия», что подтверждается соответствующими документами: Декларация о соответствии № ЕАЭС KG417/533.Д.0009378 от 18.02.2026 г., Декларация о соответствии № ЕАЭС N RU Д-RU.РА01.В.51896/25 от 01.02.2025 г., Декларация о соответствии № ЕАЭС N RU Д-RU.РА08.В.22693/24 от 12.09.2024 г.
8. Оплата Товара
8.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
8.2. Цена Товара на Сервисе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
8.3. Выбор способа оплаты «При получении» зависит от суммы и процента выкупа
Покупателя Товара. Для выбора способа оплаты «При получении» (как с примеркой, так и без примерки) общее количество Товаров в Заказе не должно превышать 4 (четырех) штук с учётом Товаров, находящихся в пути. Для способа оплаты «Онлайн оплата» ограничения не действуют. Для целей данного пункта Товарами в пути признаются Товары, намерение о приобретении которых передано Покупателем EXCLUSA посредством оформления Заказа и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю/Получателю. Если Товар был оплачен онлайн, он не учитывается в Товарах в пути.
8.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
8.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
8.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у
банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
8.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сервисе и предоплаченные банковской картой, проверяются EXCLUSA. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты EXCLUSA вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
8.4.4. Покупатель гарантирует, что он является владельцем банковской карты или
правомерным пользователем иного средства платежа, осознанно, корректно и полно заполняет реквизиты способа платежа в платежной форме при его привязке к Личному кабинету.
8.4.5. Покупатель самостоятельно обеспечивает безопасность от несанкционированного доступа к своему Личному кабинету и несет ответственность за оплаты, совершенные с привязанного способа платежа в результате несанкционированного доступа третьих лиц.
8.4.6. При привязке способа платежа Покупатель дает согласие EXCLUSA на обработку его реквизитов, а также на передачу указанных данных банкам и процессинговым центрам в целях оплаты Заказов. EXCLUSA обрабатывает реквизиты привязанной банковской карты в соответствии с Разделом 12 настоящего Соглашения.
8.4.7. EXCLUSA вправе по своему усмотрению и без указания причин ограничить
Покупателю возможность привязки способов платежа на Сервисе с сохранением возможности проведения платежа иными законными инструментами.
8.5. Стоимостью Заказа является стоимость, указанная на Сервисе, с учетом всех
скидок, в том числе индивидуальных (например, по программе лояльности), скидок, предоставленных в рамках соответствующих акций Продавца и иных.
8.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами посредством направления сообщения на электронный адрес exclusabrend@gmail.com.
8.8. При доставке Товара EXCLUSA Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs ).
8.9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении
решения о покупке до момента передачи Заказа в доставку. Заказ считается аннулированным, если Покупатель сообщил Продавцу об изменении решения о покупке после момента начала сборки Заказа на складе.
8.10. Для некоторых Товаров может быть доступно оформление Заказа только с условием оплаты «При заказе товара».
8.11. При оплате Товара Покупателю направляется чек в электронной форме на адрес
электронной почты, указанной в Личном кабинете EXCLUSA.
9. Возврат товара и денежных средств
9.1. Общие положения о возврате
9.1.1. Возврат Товара, реализуемого EXCLUSA, осуществляется в соответствии с
«Условиями возврата», указанными на Сервисе по адресу https://exclusa-store.ru/pokupatelyam.
9.1.2. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо заполнить заявление на возврат, а также выслать Товар, товарный чек и копию описи Отправления через ближайшее отделение почты России или пункт выдачи СДЭК (п. 21 Постановления Правительства от 31.12.2020 № 2463).
Отправьте посылку Почтой России до востребования по адресу: 634021, г. Томск, пр-кт Фрунзе, д. 172. Отправьте посылку СДЭК по тарифу «Склад — Склад» в ПВЗ: 634021, г. Томск, пр-кт Фрунзе, д. 124. Обратите внимание: возвраты не принимаются курьерской доставкой на адрес.
9.2. В случае возврата, доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан заполнить онлайн-заявление на возврат, выслать Товар и товарный чек, копию описи Отправления на адрес указанный в п. 9.1.2.
9.2.1. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Покупателю.
9.3. Способы возврата Товара Почта России: вне зависимости от способа получения Заказа. Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления на возврат и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В случае факта злоупотребления правом со стороны Покупателя EXCLUSA вправе без объяснения причин перевести Покупателя на способ возврата только посредством направления Товара Почтой России. Более подробная информация о способах и условиях возврата расположена на Сервисе.
9.4. В случае наличия у EXCLUSA обоснованных подозрений в том, что поведение Покупателя, выражающееся в систематическом оформлении Заказов и последующем их возврате, направлено исключительно на получение финансовой выгоды, а не с целью личного использования, Продавец вправе вернуть денежные средства, уплаченные за такие Заказы, на тот же счет, с которого Покупателем производилась предоплата.
9.5. Покупатель соглашается, что в случае неполучения Покупателем возвращённого
Товара, после проведения проверки качества/сохранения товарного вида, по основаниям предусмотренным настоящим Соглашением, а равно возвращением Товара на склад Продавца он считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
9.6. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается EXCLUSA Покупателю способом, которым Товар был оплачен, и по тем же реквизитам.
9.8. Возврат Товара надлежащего качества
9.8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
9.8.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.8.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 9.1.2. Продавец возвращает ему
стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем онлайн-заявлением на возврат.
9.9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.9.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
9.9.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.9.3. Покупатель в случае выявления в товаре дефектов и (или) недостатков обязан
предоставить товар в адрес Продавца одним из указанных в п. 9.3. способов. При этом Покупатель соглашается, что со стороны Продавца не требуется соответствующего волеизъявления о направлении Товара, в том числе на проверку качества. Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий Покупателя при отказе от товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от Товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на наличие заявляемых дефектов, а также совершить действия по передаче данного товара Продавцу.
9.9.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара (Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
9.9.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.
9.9.6. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он возвращается
Покупателю почтовым отправлением на указанный им адрес. В случае неуказания Покупателем адреса, а равно игнорирование обращений Продавца, Продавец имеет право поступить с Товаром по своему усмотрению в порядке п. 9.5.
10. Гарантийный срок
10.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
10.2. Гарантийный срок на одежду, и иную продукцию, если иное не установлено изготовителем, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня покупки.
11. Ответственность
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
12. Конфиденциальность и защита информации
12.1. В целях выполнения обязательств Продавца по настоящему Соглашению персональные данные Покупателей обрабатываются в объеме, который описан в Пользовательском соглашении и на условиях, определенных в Политике обработки персональных данных EXCLUSA.
13. Срок действия Публичной оферты
13.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
14. Дополнительные условия
14.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба EXCLUSA имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
14.2. При достижении одного и (или) нескольких из указанных ниже условий приобретение последующих Товаров подразумевает предварительное согласование условий Договора с Продавцом, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара:
а) заявление требования о возврате, невыкуп и отмена более 70% Товаров из совокупного количества Заказов;
б) выявление факта подмены Товара при выкупе и (или) возврате;
в) использование Личного кабинета для размещения Заказов не для личного пользования и (или) использование Личного кабинета для размещения Заказов для неопределенного круга лиц;
г) нарушение порядка возврата Товара и заявления требования, установленного Публичной офертой;
д) количество отменённых Заказов более 80% от количества оформленных;
е) снижение процента выкупа в Аккаунте ниже 30 %;
ж) использование более 2 банковских карт для оплаты и (или) возврата денежных средств, если есть основания полагать, что Заказы выкупаются с помощью одной карты и возвращаются с помощью другой с целью сохранения кэшбека.
Такой товар не предназначен для продажи дистанционным способом на условиях публичной оферты и требует согласие Продавца на заключение Договора (пункт 16 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
14.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
14.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу любым доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сервиса.
14.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
14.6. Стороны признают, что публичная оферта, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.